Проблемы, которые решаем
- • Нет понятного SLA и регламентов.
- • Долгий выезд инженеров при инцидентах.
- • Отсутствуют отчёты для надзорных органов.
Наш подход
- • Разрабатываем регламенты ТО по СП и паспортам оборудования.
- • Круглосуточный диспетчерский центр и аварийные бригады.
- • Единая платформа учёта заявок, отчётность и фотофиксация.
Регламентные обходы
Поквартальное ТО, тестирование сценариев.
Аварийный выезд 24/7
Горячая линия, инженеры на дежурстве.
Цифровая отчётность
Фотофиксация, журналы, интеграция с CRM.
Этапы работ
Аудит
Фиксируем состояние систем, формируем план.
Срок: 3 дня
SLA и KPI
Согласовываем регламенты, уровни сервиса.
Срок: 5 дней
Запуск
Переводим на нас интерфейсы, складываем запасы.
Срок: 7 дней
Сервис
Регламентные работы и аварийные выезды.
Срок: по договору
Отчёты
Ежемесячные KPI и рекомендации по улучшениям.
Срок: ежемесячно
Нормативные требования
- • СП 5.13130.2013
- • СП 6.13130.2013
- • ГОСТ Р 53325-2012
Получить SLA-договор
Оставьте контакты — пришлём чек-лист «Шаблон SLA для ТО» и подготовим расчёт стоимости.